FAQ's - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Limmat Shop Fragen rund um Ihren Einkauf?

Willkommen in unserem FAQ-Bereich.

Wir haben für Sie die wichtigsten Informationen zu Bestellung, Lieferung, Zahlung und Rückgabe zusammengestellt. Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns gerne direkt – wir helfen Ihnen persönlich weiter.

Noch Fragen offen?

Unser Kundenservice-Team ist jederzeit für Sie erreichbar – per Telefon, E-Mail oder WhatsApp.

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Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können Ihre gewünschten Produkte direkt in den Warenkorb legen und anschließend zur Kasse gehen. Dort geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein und wählen die gewünschte Zahlungsmethode.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Aktuell akzeptieren wir nur Banküberweisungen, andere Zahlungsmöglichkeiten werden in Kürze verfügbar sein

 
Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten.

  • Lagerartikel: Lieferung innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang.

  • Bestellartikel / Individualanfertigungen: Lieferung innerhalb von 6–12 Werktagen.

Sollte es in Ausnahmefällen zu längeren Lieferzeiten kommen (z. B. wegen Lieferverzögerungen des Herstellers oder individueller Anpassungen), werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

  • Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie Änderungen oder eine Stornierung anfordern. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Kann ich Schmuck zurückgeben oder umtauschen?

    • Standardartikel: Rückgabe innerhalb von 14 Tagen möglich.

    • Sonderanfertigungen (z. B. gravierte Ringe, personalisierte Produkte): Vom Umtausch und Rückgaberecht ausgeschlossen.

Sind die Produkte echt und zertifiziert?

  • Ja, alle Schmuckstücke werden von uns geprüft und zertifiziert. Sie erhalten auf Wunsch ein Echtheitszertifikat.

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs im Warenkorb angezeigt.
    Ab einem Bestellwert von CHF 500.– liefern wir versandkostenfrei. Bei einem geringeren Bestellwert berechnen wir eine Versandkostenpauschale von CHF 6.95 für die Schweiz und CHF 9.95 für das europäische Ausland.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

  • Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail.

Bieten Sie Geschenkverpackungen an?

  • Auf Wunsch verpacken wir Ihre Bestellung kostenlos als Geschenk. Sie können dies beim Checkout auswählen.

Wie finde ich meine richtige Ringgröße?

  • Wir bieten eine Ringgrößentabelle sowie Tipps zur Ermittlung Ihrer Größe auf unserer Website. Gerne beraten wir Sie auch persönlich.